QUIENES SOMOS
hostelbio.com, se dedica a la comercialización artículos de plástico para hostelería y derivados.

DATOS FISCALES.
hostelbio.com pertenece Grupo E23W Distribuciones, S.L. con CIF: B98123102 y domicilio fiscal en la Plaza La Safor, 3 de Valencia.

ENVÍOS
En hostelbio.com realizamos todos los envíos con agencia de transporte a nivel local, nacional e internacional. Para ciertos servicios y productos, hostelbio.com también dispone de reparto propio. Según destino de cliente y productos adquiridos se podrá elegir entre las distintas opciones.  Todos los envíos de sus compras, los realizamos a PORTES PAGADOS, incluidos en factura.

IMPUESTOS Y ADUANAS
Los impuestos, cargos aduaneros, etc. aplicables en cada país o zona de envío correrán siempre a cargo del cliente y deberá abonarlos al recibir la mercancía.

FORMAS DE PAGO
En hostelbio.com utilizamos las siguientes formas de pago:
-Transferencia Bancaria.
-Tarjeta de Crédito/Débito
-Paypal

PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega estimado para todos los productos comercializados en hostelbio.com será inferior a 5 días laborables. Este plazo dependerá de cada producto en función del proveedor o fabricante suministrador. En el caso de que este plazo sea mayor, nuestro departamento comercial, se pondrá en contacto con el cliente para informar de nuevos plazos de entrega estimados.

GARANTÍA DE PRODUCTOS
La garantía de todos los productos comprados en hostelbio.com es de 2 años desde la fecha de compra. Los portes de envío de la mercancía averiada o defectuosa serán a portes PAGADOS por el cliente. hostelbio.com devolverá también a portes PAGADOS la mercancía al cliente una vez tramitada la garantía.
Por norma general, la garantía cubre los defectos de fabricación, o fallos en el funcionamiento del producto adquirido, no incluyendo problemas derivados del mal uso, o daños causados por el cliente.

DEVOLUCIONES
hostelbio.com admitirá devoluciones, únicamente bajo las siguientes condiciones:
1.- Derecho de desistimiento. En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, hostelbio.com establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente (portes de devolución).

Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, con todos sus manuales, embalaje, etc. Si el material tiene algún desperfecto que no sea de fabricación, no se admitirá devolución. Una vez comprobado el perfecto estado del material devuelto, hostelbio.com procederá a su abono, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la notificación de desistimiento por parte del consumidor.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Para los productos personalizados en color, medidas o algún otro tipo de personalización que quedan excluidos del derecho de desistimiento, podrá solicitarse autorización expresa de devolución al fabricante correspondiente. En caso de autorización de devolución, será el fabricante el que valore de forma individualizada cada caso, aplicando los siguientes gastos de gestión y depreciación del producto:
2.-Producto defectuoso en la recepción. Si el cliente recibe un producto/s con algún tipo de defecto, deberá indicarlo a hostelbio.com en el plazo máximo de 48h., para proceder a su sustitución inmediata por otro igual. Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto corren a cargo de hostelbio.com
3.-Producto dañado en el transporte. Si el cliente detecta alguna anomalía (golpes, paquetes abiertos, etc.) en el bulto o bultos que reciba, deberá obligatoriamente anotarlo en el albarán de entrega y notificarlo inmediatamente a hostelbio.com Si el cliente no anota la incidencia en el albarán de entrega del transportista, asumirá que el bulto le ha llegado en perfecto estado no aceptando hostelbio.com ninguna reclamación posterior.
¿Cómo proceder ante una devolución? Para poder proceder con una devolución deberá enviarnos un email a info@hostelbio.com indicando claramente:
-Datos de contacto: Nombre, Apellidos, Dirección y Teléfono.
-N.º de Pedido o Factura.
-Motivo de la devolución, indicando lo más claramente posible la incidencia.
Al recibir hostelbio.com estos datos, le confirmaremos con un N.º de devolución que deberá anotar en el paquete de envío. Le indicaremos también las instrucciones restantes para enviarnos el material.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
La sociedad Grupo E23W Distribuciones, S.L. con CIF:B-98123102 y domicilio fiscal en la Plaza La Safor, 3 bajo de Valencia, es propietaria de los datos de carácter personal que los usuarios suministran a través de la página de registro como cliente de este sitio web.
hostelbio.com se compromete a tratar estos datos con carácter confidencial, y adoptará todos los medios necesarios que estén a su alcance para ello. hostelbio.com en ningún caso cederá los datos de sus clientes a terceros.
El cliente acepta que todos los datos suministrados en su momento son correctos y autoriza a hostelbio.com a que los incorpore a un fichero para poder tenerle informado durante la relación comercial.
hostelbio.com informa al cliente que para cualquier modificación o cancelación de sus datos, debe notificarlo mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: info@hostelbio.com